Vanliga frågor

Vanliga frågor (FAQ)

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om beställningar, leveranser, returer och betalningar hos Dleyo Stockholm.

Beställning

1. Hur gör jag en beställning?
Lägg till de produkter du vill ha i varukorgen och gå vidare till kassan. Följ stegen för att slutföra din beställning.

2. Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Kontakta oss omedelbart via info@dleyo.com om du vill ändra eller avboka din beställning. När din order har skickats går det tyvärr inte att göra ändringar.

Leverans

3. Hur lång är leveranstiden?
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige via PostNord. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar.

4. Får jag en spårningskod?
Ja, alla beställningar skickas med spårningsnummer som du får via e-post när din order skickas.

5. Levererar ni internationellt?
Just nu levererar vi endast inom Sverige, men internationell frakt kan komma senare.

Returer & Ångerrätt

6. Hur fungerar er returpolicy?
Du har 14 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.

7. Hur returnerar jag en produkt?
Kontakta oss via info@dleyo.com för returinstruktioner. När vi har mottagit och godkänt returen får du dina pengar tillbaka inom 5–7 arbetsdagar.

Betalning

8. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ:

  • Klarna – Handla nu, betala senare

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex)

  • Swish

9. Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja, alla betalningar hanteras krypterat och säkert via våra certifierade betalpartners.

Övrigt

10. Hur kontaktar jag er kundtjänst?
Vårt kundserviceteam finns här för dig 7 dagar i veckan.

Behöver du mer hjälp?

Om du inte hittar svaret på din fråga, kontakta oss gärna på info@dleyo.com. Vi svarar alltid snabbt och hjälper dig mer än gärna.